Условия соглашения

1. О чём этот документ

Условия соглашения регулируют пользование сайтом florall-rose.ru магазина «Florall Rose» (Индивидуальный предприниматель Кочарян Анжела Ашотовна, ИНН 521400817282, ОГРНИП 321527500003646) и порядок оформления заказов через него. Заходя на сайт и оформляя заказ, вы соглашаетесь с изложенным ниже.

Это не громоздкий типовой договор интернет-магазина с личным кабинетом и онлайн-оплатой картой — у нас проще: каталог на сайте, а сам заказ и его подтверждение происходят в переписке с менеджером в WhatsApp. Поэтому и условия ниже — про то, что реально происходит, а не про гипотетический функционал.

2. Каталог, цены и наличие

Цены на сайте указаны в рублях и актуальны на момент просмотра страницы, но могут измениться до момента подтверждения заказа менеджером — окончательную стоимость (с учётом доставки и наличия конкретных цветов) вы всегда узнаёте в переписке до оплаты.

Фотографии букетов — реальные примеры наших работ, но живые цветы не бывают полностью идентичны фотографии: возможны небольшие отличия в оттенке, раскрытии бутонов и составе упаковки в рамках заявленной композиции. Если для заказа критичен конкретный сорт или цвет, уточните это у менеджера заранее.

Статус «В наличии» на карточке товара отражает типичную доступность позиции, а не гарантированный остаток на конкретный час — при высоком спросе (праздники, 8 марта) точное наличие уточняется менеджером при подтверждении заказа.

3. Как оформляется заказ

Добавление букетов в корзину и переход «Оформить заказ» не является автоматическим списанием денег или юридически завершённой покупкой — это подготовленное сообщение в WhatsApp с перечнем товаров. Заказ считается принятым только после того, как менеджер подтвердил его в переписке (состав, адрес, время, способ оплаты).

Способы оплаты и условия доставки — на отдельных страницах «Способы оплаты» и «Доставка». Расхождения между тем, что написано там, и тем, что сказал вам менеджер лично, разрешаются в пользу того, что согласовано в переписке для конкретного заказа.

4. Отмена и претензии по качеству

Цветы — скоропортящийся товар, поэтому отмена или изменение заказа возможны до момента, пока букет не собран и не передан курьеру; после этого — по договорённости с менеджером. Если букет пришёл с явными повреждениями или не тем составом, что был согласован, напишите нам с фото в течение суток с момента получения — мы разберёмся: заменим, доукомплектуем или вернём деньги за конкретный заказ.

5. Права на контент сайта

Тексты, фотографии и оформление сайта принадлежат «Florall Rose» либо используются с разрешения правообладателя. Копирование материалов сайта для коммерческого использования без согласия не допускается; ссылка на источник обязательна при цитировании (ст. 1274 ГК РФ).

6. Ответственность и изменения условий

Мы стараемся, чтобы информация на сайте была точной, но не исключаем отдельных технических ошибок (опечатка в цене, устаревшее фото) — в таком случае актуальную информацию всегда уточняет менеджер до подтверждения заказа, и именно она имеет силу.

Мы вправе обновлять эти условия — актуальная версия всегда доступна на этой странице. Если изменения существенно затрагивают уже оформленный, но не выполненный заказ, мы сообщим об этом лично в переписке.

7. Реквизиты

Индивидуальный предприниматель Кочарян Анжела Ашотовна (ИП Кочарян А.А.)

ИНН 521400817282 · ОГРНИП 321527500003646 · система налогообложения: УСН 6%

Юридический адрес: Московская область, г. Истра, бульвар Сиреневый, д. 1, кв./оф. 173